
Audi, satış sonrası hizmetlerde en iyi marka seçildi
04 Nisan 2023 / 23:51 IACS sonuçlarına göre Audi Türkiye, servis ve satış sonrası hizmetlerdeki çalışmalarıyla birinciliği elde etti

Audi A.G tarafından Euro Bölgesi’nde yer alan büyük pazarlarda yapılan satış sonrası hizmetler müşteri memnuniyeti araştırması (IACS) sonuçlandı. Audi ve rakiplerinin 6 ay ile 10 yıl arası servis tecrübesine sahip bireysel müşterilerinin dahil edildiği araştırmada, katılımcılara markaların servis ve satış sonrası hizmetleri hakkında düşünceleri soruldu. Audi Türkiye, araştırma sonunda tüm rakiplerini geride bırakarak, servis ve satış sonrası hizmetlerdeki çalışmalarıyla birinci seçildi.
Tamamen araç sahiplerinin düşünceleriyle belirlenen araştırma sonuçları, Audi Türkiye’nin iş yapış stratejileri arasında öncelikli sırada yer alan servis ve satış sonrası hizmetlerde kaliteyi artırmak anlayışını ortaya koyması bakımından da önemli.
Türkiye genelinde 47 yetkili servis noktasıyla hizmet sunan Audi Türkiye, servis çalışanlarına yönelik mesleki ve kişisel gelişim eğitimlerine ara vermeden devam ediyor. Audi Türkiye, gerek dijital dönüşümün gerekliliklerini yerine getirebilmek, gerekse çalışanlarının kabiliyet ve yeteneklerini artırabilmek adına, Genel Müdürlük’teki eğitim sınıfını quattro sınıfı olarak yeniledi.
Yüz yüze eğitimlerin yanı sıra artırılmış gerçeklik destekli ve online olarak tüm çalışanların eğitimleri, farklı senaryolarla gerçeğe en yakın vakalarla gerçekleştiriliyor. quattro sınıfı; teknik ve teknik olmayan eğitimlerin yanı sıra akıllı sistemleri ve AR teknolojisi sayesinde çalışanları farklı senaryolara hazırlıyor. Sınıfta bulunan yüksek çözünürlüğe sahip görüntü sistemleri, canlı olarak durum değerlendirmesi yapmayı ve hızlı çözüm üretmeyi de mümkün kılıyor. Ayrıca, global eğitim programlarına da dahil olunarak vakalarla ilgili bilgi akışından da yararlanılabiliniyor.
-
Yeni Mercedes-Benz E-Serisi Türkiye'de Yeni E Serisi, ilk olarak E 220 d 4MATIC ve Türkiye'ye özel E 180 motor seçenekleriyle sunuluyor
-
Toyota yeni elektrikli konseptlerini gösterdi Toyota, Urban SUV ve Sport Crossover konseptlerinin üretim versiyonlarını yakın gelecekte sunacak
-
Mercedes-Benz’den Aralık fırsatları Mercedes-Benz Finansal Hizmetler, Aralık ayına özel finansal seçenekler sunuyor
-
Ferrari SF90 XX Stradale'den rekor geldi SF90 XX Stradale, Fiorano Pisti'ni 1 dakika 17.309 saniyede tamamlayarak yeni rekorun sahibi oldu
-
Yeni Opel Vivaro daha fazla teknolojiyle geliyor Opel’in yeni Vivaro modeli, şık görünüme sahip, çok yönlü bir araç olarak yollarla buluşuyor
-
Volvo Car Turkey satışlarını %41 artırdı Volvo Car Turkey, tüm zamanların satış rekorunu kırarak henüz yılı kapatmadan 10 bin adede ulaştı
-
Hyundai, UCL ile işbirliği yaptı Hyundai, karbonsuz geleceğin teknolojileri için University College London ile işbirliği anlaşması imzaladı
-
BYD SEAL 2024'ün ilk çeyreğinde gelecek "Car of the Year" finalistleri arasında yer alan BYD SEAL yakında Türkiye yollarında olacak
-
PEUGEOT E-TRAVELLER yollara çıkıyor PEUGEOT'nun orta boy minivan modeli elektrikli versiyonuyla 0 emisyonlu ulaşım imkanı sunacak
-
OMODA 5'in elektriklisi de hazır İçten yanmalı motora sahip OMODA 5'in %100 elektrikli versiyonu da tanıtıldı