
Audi, satış sonrası hizmetlerde en iyi marka seçildi
04 Nisan 2023 / 23:51 IACS sonuçlarına göre Audi Türkiye, servis ve satış sonrası hizmetlerdeki çalışmalarıyla birinciliği elde etti

Audi A.G tarafından Euro Bölgesi’nde yer alan büyük pazarlarda yapılan satış sonrası hizmetler müşteri memnuniyeti araştırması (IACS) sonuçlandı. Audi ve rakiplerinin 6 ay ile 10 yıl arası servis tecrübesine sahip bireysel müşterilerinin dahil edildiği araştırmada, katılımcılara markaların servis ve satış sonrası hizmetleri hakkında düşünceleri soruldu. Audi Türkiye, araştırma sonunda tüm rakiplerini geride bırakarak, servis ve satış sonrası hizmetlerdeki çalışmalarıyla birinci seçildi.
Tamamen araç sahiplerinin düşünceleriyle belirlenen araştırma sonuçları, Audi Türkiye’nin iş yapış stratejileri arasında öncelikli sırada yer alan servis ve satış sonrası hizmetlerde kaliteyi artırmak anlayışını ortaya koyması bakımından da önemli.
Türkiye genelinde 47 yetkili servis noktasıyla hizmet sunan Audi Türkiye, servis çalışanlarına yönelik mesleki ve kişisel gelişim eğitimlerine ara vermeden devam ediyor. Audi Türkiye, gerek dijital dönüşümün gerekliliklerini yerine getirebilmek, gerekse çalışanlarının kabiliyet ve yeteneklerini artırabilmek adına, Genel Müdürlük’teki eğitim sınıfını quattro sınıfı olarak yeniledi.
Yüz yüze eğitimlerin yanı sıra artırılmış gerçeklik destekli ve online olarak tüm çalışanların eğitimleri, farklı senaryolarla gerçeğe en yakın vakalarla gerçekleştiriliyor. quattro sınıfı; teknik ve teknik olmayan eğitimlerin yanı sıra akıllı sistemleri ve AR teknolojisi sayesinde çalışanları farklı senaryolara hazırlıyor. Sınıfta bulunan yüksek çözünürlüğe sahip görüntü sistemleri, canlı olarak durum değerlendirmesi yapmayı ve hızlı çözüm üretmeyi de mümkün kılıyor. Ayrıca, global eğitim programlarına da dahil olunarak vakalarla ilgili bilgi akışından da yararlanılabiliniyor.
-
Toyota'nın karbon nötr hedefine hidrojen desteği Toyota, hidrojen yakıt hücreli lojistik ağıyla karbon salımını azaltmayı hedefliyor
-
İstanbul’un taksileri Citroen Jumpy Spacetourer ile dönüşecek Citroen, İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin başlattığı taksi dönüşüm projesinde Jumpy Spacetourer modeliyle yerini alıyor
-
Yeni Kodiaq ve Superb için geri sayım başladı Kış testleri Kuzey Kutbu’nda tamamlanan modeller 2023'ün Sonbahar aylarında tanıtılacak
-
Ferrari iki tasarım ödülüne layık görüldü İtalyan Auto&Design dergisi, Ferrari Purosangue'ı ve markanın tasarım merkezini ödüllendirdi
-
Renault, Austral ile C-SUV'de atağa kalkıyor "Bugüne kadarki en iyi Renault" sloganıyla tanıtılan Austral, 6 bin adetlik satış hedefiyle Türkiye'de...
-
BMW 5 Serisi yeni neslinde çağ atladı Yeni 5 Serisi, içten yanmalı motor seçenekleri ve tamamen elektrikli i5 versiyonlarıyla gün ışığına çıktı
-
Yılın Otomobili yarışması için test sürüşleri tamamlandı Otomotiv Gazetecileri Derneği’nin 8’inci kez düzenlediği “Yılın Otomobili” yarışmasında finale yaklaşılıyor
-
Opel Corsa'ya derin makyaj Almanya’da son 2 yıldır sınıfının en çok satan modeli olan Opel Corsa önemli yeniliklere sahne oldu
-
EQA ve EQB'de yeni motor seçenekleri Mercedes-EQ gamının kompakt modelleri EQA ve EQB'nin 250+ versiyonları satışa sunuldu
-
Yepyeni bir Lexus geliyor Lexus, tamamen yeni modeli LBX'in örtüsünü 5 Haziran'da kaldıracak