Renault MAİS müşteri memnuniyetinde lider
24 Temmuz 2019 / 11:50 Renault ve Dacia, sikayetvar.com müşteri memnuniyeti endeksinde yılın ikinci çeyreğinde zirvede...
Renault ve Dacia markaları, Türkiye’nin en büyük şikayet platformu sikayetvar.com’da aldıkları puanlar ile kendi kategorilerinde birinci sırada yer aldı. Markalar, yaklaşık 4 milyon üye ve aylık 7 milyon tekil ziyaretçiye sahip platformda, memnuniyet düzeyi, teşekkür oranı, churn (müşteri kaybını engelleme) ve şikayet oran endeksine göre değerlendiriliyor.
Renault MAİS, OYAK'ın müşteri memnuniyeti vizyonu doğrultusunda temellerini 2,5 yıl önce attığı dijital dönüşüme büyük önem veriyor. Bu doğrultuda, müşteri memnuniyetini bir üst seviyeye taşımak üzere kurduğu Diyalog platformu ile sesli hizmetlerden sosyal ve dijital kanallara kadar kişiye özel, kolay ve benzersiz bir deneyim sunuyor. Diyalog İletişim Hattı, kaza ve arıza gibi durumlarda anlık müdahale hizmeti sunan Renault Yardım, tüm başvuru ve taleplerin değerlendirildiği Şikayet Yönetim Ekibi, kalite ve memnuniyet kontrol aramalarının yapıldığı Renault Dinliyor’un yanı sıra Sosyal Medya ve Dijital Kanallar ekibi ile kesintisiz hizmet veriyor.
- BMW i5 Flow NOSTOKANA, Contemporary İstanbul’a geliyor BMW, Contemporary İstanbul’un 19. edisyonunda BMW i5 Flow NOSTOKANA ile yer alıyor.
- Nissan, V2G teknolojisini 2026'dan İtibaren piyasaya sürecek Bireysel elektrik faturalarını düşüren Vehicle to Grid teknolojisinin lansmanı İngiltere'de başlayacak
- Yenilenen Mercedes-Benz V-Serisi yollara çıktı Yeni V-Serisi, “Eşsiz V Ötesi.” sloganı ve 7.800.000 TL’den başlayan fiyatlarla satışa sunuldu
- Alfa Romeo Junior’ın Ibrida versiyonu tanıtıldı Alfa Romeo, tüm ürün yelpazesini sergilediği özel standı ile Paris Otomobil Fuarı’nda yerini aldı
- Yenilenen C4 ve C4 X Paris'te sahneye çıktı Citroën, kompakt sınıftaki yenilenen modelleri C4 ve C4 X’i ilk kez Paris Otomobil Fuarı’nda dünyaya tanıttı
- Yeni G-Serisi'nin içten yanmalıları da geldi Elektrikli G 580'in ardından şimdi de içten yanmalı G 450d ve AMG G 63 Türkiye’de satışa sunuluyor
- Ford F-150 XLT Türkiye’de satışa sunuldu Ford’un merakla beklenen Amerika’daki sıra dışı araçlarından F-150 Supercab XLT Türkiye’de...
- Arazinin Japon savaşçısı Türkiye'de... Toyota, bir offroad ikonu olan efsanevi Land Cruiser'ın yeni neslini Türkiye’de satışa sundu