
Renault MAİS müşteri memnuniyetinde lider
24 Temmuz 2019 / 11:50 Renault ve Dacia, sikayetvar.com müşteri memnuniyeti endeksinde yılın ikinci çeyreğinde zirvede...

Renault ve Dacia markaları, Türkiye’nin en büyük şikayet platformu sikayetvar.com’da aldıkları puanlar ile kendi kategorilerinde birinci sırada yer aldı. Markalar, yaklaşık 4 milyon üye ve aylık 7 milyon tekil ziyaretçiye sahip platformda, memnuniyet düzeyi, teşekkür oranı, churn (müşteri kaybını engelleme) ve şikayet oran endeksine göre değerlendiriliyor.
Renault MAİS, OYAK'ın müşteri memnuniyeti vizyonu doğrultusunda temellerini 2,5 yıl önce attığı dijital dönüşüme büyük önem veriyor. Bu doğrultuda, müşteri memnuniyetini bir üst seviyeye taşımak üzere kurduğu Diyalog platformu ile sesli hizmetlerden sosyal ve dijital kanallara kadar kişiye özel, kolay ve benzersiz bir deneyim sunuyor. Diyalog İletişim Hattı, kaza ve arıza gibi durumlarda anlık müdahale hizmeti sunan Renault Yardım, tüm başvuru ve taleplerin değerlendirildiği Şikayet Yönetim Ekibi, kalite ve memnuniyet kontrol aramalarının yapıldığı Renault Dinliyor’un yanı sıra Sosyal Medya ve Dijital Kanallar ekibi ile kesintisiz hizmet veriyor.
-
Honda'dan Avrupa için yeni bir C-SUV Honda, yepyeni C-SUV modeli ZR-V’yi 2023 yılında Avrupa’da satışa sunmaya hazırlanıyor
-
Kia, yeni modellerle hedef büyüttü Bir süre önce logosunu yenileyen Kia, Türkiye'de yeni model atağını başlattı
-
Mokka-e'den rekora destek Opel Mokka-e "Yelkenli ile Türkiye Turu Rekoru"nun bir parçası oldu
-
Fiat Yol Arkadaşım Connect ile ödeme kolaylığı Fiat ve Mastercard, kullanıcıların hayatını kolaylaştıran bir iş birliğine imza attı
-
Tamamen elektrikli Fiat 500'e özel bir versiyon Yamamen elektrikli Fiat 500’ün, sınırlı sayıda üretilecek olan “La Prima by Bocelli” versiyonu tanıtıldı
-
Ferrari "eşsiz" SP48 Unica'yı tanıttı Ferrari, tıpkı Omologata ve BR20 gibi “türünün tek örneği” bir otomobile daha hayat verdi
-
Hyundai'nin otonom taksisi gerçek oluyor IONIQ 5 üzerine geliştirilen robotaxi, 2023'ten itibaren Las Vegas'ta hizmet vermeye başlayacak
-
Mercedes-Benz EQE Türkiye^de... Mercedes-Benz, EQC ve EQS'in ardından sunduğu EQE ile Türkiye'deki EV gamını güçlendirdi
-
Yeni Range Rover Sport hazır Yeni Range Rover'ın ardından üçüncü nesil Range Rover Sport da gün ışığına çıktı
-
iNissan yeni Qashqai'de ödeme kolaylıkları sunuyor Nissan, yeni Qashqai için 2 yıl vadede yüzde 0,49 faiz oranlı kredi imkanı da sağlıyor