
Renault ve Dacia müşteri memnuniyetinde yine lider
27 Nisan 2020 / 13:59 Sikayetvar.com müşteri memnuniyet endeksinin ilk çeyrek sonuçları açıklandı

Renault ve Dacia, sikayetvar.com müşteri memnuniyet endeksinde 2020 yılı ilk çeyreğini, kendi kategorilerinde* zirvede tamamladılar. Türkiye’nin en büyük şikayet platformu sikayetvar.com’da Renault ve Dacia markaları aldıkları puanlar ile otomotiv kategorisinde birinci sırada yer aldı. İki marka da 2019 yılını kendi kategorilerinde birincilikle kapatmışlardı.
Markalar, yaklaşık 4 milyon üye ve aylık 7 milyon tekil ziyaretçiye sahip platformda, memnuniyet düzeyi, teşekkür oran, churn (müşteri kaybını engelleme) ve şikayet oran endeksine göre değerlendiriliyor.
Renault MAİS, OYAK'ın müşteri memnuniyeti vizyonu doğrultusunda temellerini 2,5 yıl önce attığı dijital dönüşüme büyük önem veriyor. Bu doğrultuda, müşteri memnuniyetini bir üst seviyeye taşımak üzere kurduğu Diyalog platformu ile sesli hizmetlerden sosyal ve dijital kanallara kadar kişiye özel, kolay ve benzersiz bir deneyim sunuyor. Diyalog İletişim Hattı, kaza ve arıza gibi durumlarda anlık müdahale hizmeti sunan Renault Yardım, tüm başvuru ve taleplerin değerlendirildiği Şikayet Yönetim Ekibi, kalite ve memnuniyet kontrol aramalarının yapıldığı Renault Dinliyor’un yanı sıra Sosyal Medya ve Dijital Kanallar ekibi ile 7/24 kesintisiz hizmet veriyor.
-
Opel Vivaro 20 yaşında... Opel'in "Yılın Uluslararası Ticari Aracı" ödülünü alan Vivaro modeli 20'nci yaşını geride bıraktı
-
Continental'den stratejik yatırım Continental, yapay zeka çipi geliştiren start-up şirketi Recogni'ye yatırım yaptı
-
Porsche Taycan Cross Turismo tanıtıldı Taycan'ın yeni versiyonu crossover kimliğiyle çok yönlü bir elektromobilite sunuyor
-
Fiat Professional’dan sıfır faizli kredi kampanyası Fiat Professional, Doblo, Pratico ve Fiorino için sıfır faiz fırsatı, LPG'li Fiorino Eko için de 15 bin TL nakit indirimi sunuyor
-
Toyota'dan Avrupa için yeni A segmenti model Toyota, Avrupa pazarı için hazırladığı yeni A segmenti modelini tanıtmaya hazırlanıyor
-
Alpine F1 takımı 2021 sezonu planlarını açıkladı FIA Formula 1 Dünya Şampiyonası için ilk adımı atan Alpine F1 Team, bu sezon yarışacağı aracını da tanıttı
-
Makyajlı BMW 6 Serisi GT Türkiye'de... Makyajlanarak güncellenen 630i Gran Turismo 1.404.000 TL’den başlayan fiyat etiketleri taşıyor
-
Toyota'dan çılgın bahar kampanyası! Toyota, bahar kampanyasında indirimli fiyatlar ve 0 faizli fredi fırsatları sunuyor
-
Hem elektrikli hem de otonom! Avrupa ve Amerika’nın ilk seri üretim sürücüsüz otobüsü Otonom Atak Electric yollara çıkıyor
-
Volvo'dan tamamen elektrikli yeni model Elektrifikasyona geçiş sürecini hızlandıran Volvo, tamamen elektrikli C40 Recharge'ı tanıttı