Toyota
SEKTÖREL
› Toyota ABD'de güven tazeledi
Toyota ABD'de güven tazeledi
27 Ağustos 2011 / 16:21 Toyota, Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi'nde liderlik koltuğuna oturdu
Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi (ACSI) 2011 yılı otomotiv sektörü müşteri memnuniyeti sonuçları Ağustos ayında açıklandı. Otomobil ve hafif ticari araç üreticilerini kapsayan ve 0-100 ölçeğinde değerlendirilen araştırmaya göre Toyota, 87 puan ile Amerikalı müşterilerin en memnun olduğu otomobil markası oldu ve liderlik koltuğuna oturdu. Geçtiğimiz seneye göre puanını yüzde 4 artıran Toyota bu sonuçla ayrıca, lüks segmentte olmadığı halde ürün ve hizmet kalitesiyle en yüksek puan alan markalar sıralamasına giren tek marka oldu. Toyota, geri çağırma kampanyasına rağmen müşterilerini en çok memnun eden otomobil markası olarak Amerika’da güven tazeledi.
Michigan Üniversitesi tarafından oluşturulan Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi (ACSI), Amerikalı müşterilere sunulan ürün ve hizmetlerin kalitesine yönelik müşteri değerlendirmelerinin ulusal bir ekonomik göstergesi olarak nitelendiriliyor. Otomobil ve hafif ticari araç kategorisinde müşteri beklentilerini, algılanan değer ve algılanan kalite bileşenlerini 0-100 ölçeğinde bir sıralamada sunan ACSI 2011 yılı sonuçları Toyota’nın müşteri memnuniyetindeki iddiasını kanıtlıyor.
Amerika’da güncel araştırma sonuçları ile rakiplerini geride bırakan Toyota, Nisan 2011’de açıklanan ve ACSI ile benzer metodolojiyi kullanan “Türkiye Müşteri Müşteri Memnuniyeti Endeksi” binek otomobil kategorisinde de birinci olmuştu. Ulusal Kalite Derneği (KalDer) ve KA Araştırma Limited işbirliği ile gerçekleştirilen “Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi” araştırmasında son 3 yıldır üstüste birinci olan Toyota, müşteri memnuniyetini her koşulda en üst düzeyde tutmasının karşılığını almaya devam ediyor.
Michigan Üniversitesi tarafından oluşturulan Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi (ACSI), Amerikalı müşterilere sunulan ürün ve hizmetlerin kalitesine yönelik müşteri değerlendirmelerinin ulusal bir ekonomik göstergesi olarak nitelendiriliyor. Otomobil ve hafif ticari araç kategorisinde müşteri beklentilerini, algılanan değer ve algılanan kalite bileşenlerini 0-100 ölçeğinde bir sıralamada sunan ACSI 2011 yılı sonuçları Toyota’nın müşteri memnuniyetindeki iddiasını kanıtlıyor.
Amerika’da güncel araştırma sonuçları ile rakiplerini geride bırakan Toyota, Nisan 2011’de açıklanan ve ACSI ile benzer metodolojiyi kullanan “Türkiye Müşteri Müşteri Memnuniyeti Endeksi” binek otomobil kategorisinde de birinci olmuştu. Ulusal Kalite Derneği (KalDer) ve KA Araştırma Limited işbirliği ile gerçekleştirilen “Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi” araştırmasında son 3 yıldır üstüste birinci olan Toyota, müşteri memnuniyetini her koşulda en üst düzeyde tutmasının karşılığını almaya devam ediyor.
ÇOK OKUNANLAR
- Nissan Qashqai yeni yüzüyle karşınızda Nissan, başarılı kompakt SUV modeli Qashqai'de kapsamlı bir güncelleme gerçekleştirdi
- Opel Grandland'de "büyük" değişim Grandland'in yeni nesli, daha büyük boyutlar, yeni bir görünüm ve elektrifikasyon çözümleriyle geliyor
- Yıldızlı hafif ticarilerden elektrik atağı Mercedes-Benz Hafif Ticari Araçlar, tüm ürün yelpazesini sistematik bir şekilde elektriklendirecek
- Vito'ya teknoloji ve konfor dopingi Mercedes-Benz'in elektrikli versiyonu da bulunan orta boy hafif ticari aracı Vito güncellendi
- TYO 2024 finalistleri belirlendi OGD tarafından dokuzuncu kez düzenlenen “Türkiye’de Yılın Otomobili” seçiminde son viraja girildi
- Yeni E-3008 "Red Dot Ödülü"ne layık görüldü Yeni PEUGEOT E-3008, “Ürün Tasarımı” kategorisinde Red Dot jürisini etkilemeyi başardı
- Yeni C3 Aircross'ta 7 kişilik versiyon C3 Aircross, geniş iç hacmi ve konforu, rekabetçi bir fiyat politikasıyla sunmaya hazırlanıyor
- Hollanda’da yılın elektriklisi seçildi! Opel Corsa’nın yüzde yüz elektrikli versiyonu kazandığı ödüllere bir yenisini daha ekledi
- JAECOO'dan iki yeni hibrit model Chery'nin alt markası JAECOO, SUV ürün gamını 2 yeni hibrit modelle genişletiyor
- Yeni Renault Kangoo ailesi Türkiye'de... Yeni Kangoo'nun E-Tech %100 Elektrikli ve Kangoo Van versiyonları Türkiye'de satışa sunuldu