
Renault ve Dacia müşteri memnuniyetinde lider
13 Mart 2020 / 23:28 Renault ve Dacia markaları, sikayetvar.com müşteri memnuniyet endeksinde otomotiv sektörünün lideri oldular

Türkiye’nin en büyük şikayet platformu sikayetvar.com müşteri memnuniyet endeksinde Renault ve Dacia markaları, otomotiv sektöründe kendi kategorilerinde birinci sırada yer aldı. Yaklaşık 4 milyon üye ve aylık 7 milyon tekil ziyaretçiye sahip platformda markalar, memnuniyet düzeyi, teşekkür oran, churn (müşteri kaybını engelleme) ve şikayet oran endeksine göre değerlendiriliyor.
Renault MAİS, Diyalog platformu ile müşterilerine; sesli hizmetler, sosyal ve dijital kanallar olmak üzere kişiye özel, kolay ve benzersiz bir deneyim sunuyor. Diyalog İletişim Hattı, kaza ve arıza gibi durumlarda anlık müdahale hizmeti sunan Renault Yardım, tüm başvuru ve taleplerin değerlendirildiği Şikayet Yönetim Ekibi, kalite ve memnuniyet kontrol aramalarının yapıldığı Renault Dinliyor’un yanı sıra Sosyal Medya ve Dijital Kanallar ekibi ile 7/24 hizmet veriyor.
Renault MAİS Genel Müdürü Berk Çağdaş; ‘’Renault MAİS olarak, OYAK vizyonu çerçevesinde müşteri memnuniyeti en büyük önceliklerimiz arasında. 2018 yılında kurduğumuz ulusal ve uluslararası platformlarda altın madalya da olmak üzere önemli ödüllere layık görülen Diyalog İletişim Merkezi’nin Şikayetvar.com gibi önemli bir platformda da birincilik elde etmesi bizi gururlandırdı. Diyalog platformu ile müşterilerimize en doğru hizmeti ve desteği; en güncel teknolojileri kullanarak kesintisiz ve hızlı bir şekilde sağlıyoruz. Otomotiv sektöründeki 50 yıllık tecrübemizi de katarak müşteri deneyiminde de fark yaratıyor olmaktan dolayı büyük mutluluk duyuyoruz.” dedi.
-
Yeni KONA Elektrik Avrupa'da satışa sunuldu Teknolojisiyle dikkat çeken ikinci nesil Hyundai KONA Elektrik Kasım ayında Türkiye’de olacak
-
Fiat, Fiorino’nun 100.Yıl Özel Serisi'ni piyasaya sundu Fiorino 100.Yıl özel serisi, Cumhuriyet’in kuruluş yılını temsilen 1923 adet üretilecek
-
AMS'den yeni Opel Corsa'ya tasarım ödülü Opel Corsa, “autonis” ödüllerinde B segmenti kategorisinde “2023’ün En İyi Yeni Tasarımı” ödülünü kazandı
-
Jeep’ten Renegade ve Compass e-Hybrid’e özel kampanya Jeep, Renegade ve Compass modellerinde özel avantajlar sunuyor
-
Nissan'dan Micra'yı çağrıştıran konsept Nissan, Londra tasarım stüdyosunun 20'nci yılını Concept 20-23'ün tanıtımıyla kutluyor
-
IONIQ 6 iddialı bir fiyatla geldi Hyundai, IONIQ markası altındaki ikinci modeli olan IONIQ 6’yı Türkiye’de satışa sundu
-
Elektriklinin lider markası BYD Türkiye'de... Çinli üretici BYD geniş ürün gamı ve “Bugün, Yarın, Daima” mottosuyla Türkiye’ye “merhaba” dedi
-
TIGGO 7 PRO, “Segmentinin En Çekicisi” Seçildi Chery TIGGO 7 PRO, orta boy ekonomik SUV kategorisinde ilk sırada yer aldı
-
BMW i5 Contemporary İstanbul'da Yeni BMW i5, "The Electric AI Canvas"enstalasyonuyla Contemporary Istanbul’da sanatseverlerle buluşuyor