
Renault ve Dacia müşteri memnuniyetinde lider
13 Mart 2020 / 23:28 Renault ve Dacia markaları, sikayetvar.com müşteri memnuniyet endeksinde otomotiv sektörünün lideri oldular

Türkiye’nin en büyük şikayet platformu sikayetvar.com müşteri memnuniyet endeksinde Renault ve Dacia markaları, otomotiv sektöründe kendi kategorilerinde birinci sırada yer aldı. Yaklaşık 4 milyon üye ve aylık 7 milyon tekil ziyaretçiye sahip platformda markalar, memnuniyet düzeyi, teşekkür oran, churn (müşteri kaybını engelleme) ve şikayet oran endeksine göre değerlendiriliyor.
Renault MAİS, Diyalog platformu ile müşterilerine; sesli hizmetler, sosyal ve dijital kanallar olmak üzere kişiye özel, kolay ve benzersiz bir deneyim sunuyor. Diyalog İletişim Hattı, kaza ve arıza gibi durumlarda anlık müdahale hizmeti sunan Renault Yardım, tüm başvuru ve taleplerin değerlendirildiği Şikayet Yönetim Ekibi, kalite ve memnuniyet kontrol aramalarının yapıldığı Renault Dinliyor’un yanı sıra Sosyal Medya ve Dijital Kanallar ekibi ile 7/24 hizmet veriyor.
Renault MAİS Genel Müdürü Berk Çağdaş; ‘’Renault MAİS olarak, OYAK vizyonu çerçevesinde müşteri memnuniyeti en büyük önceliklerimiz arasında. 2018 yılında kurduğumuz ulusal ve uluslararası platformlarda altın madalya da olmak üzere önemli ödüllere layık görülen Diyalog İletişim Merkezi’nin Şikayetvar.com gibi önemli bir platformda da birincilik elde etmesi bizi gururlandırdı. Diyalog platformu ile müşterilerimize en doğru hizmeti ve desteği; en güncel teknolojileri kullanarak kesintisiz ve hızlı bir şekilde sağlıyoruz. Otomotiv sektöründeki 50 yıllık tecrübemizi de katarak müşteri deneyiminde de fark yaratıyor olmaktan dolayı büyük mutluluk duyuyoruz.” dedi.
-
Alfa Romeo Tonale yollara çıkmadan ödül aldı Alfa Romeo Tonale, “What Car?” okuyucularının oylarıyla 2021 yılının otomobili seçildi
-
Audi'den son çeyrek rekoru! Audi, 2020'nin Ekim ve Aralık ayları arasında 505.583 adetlik otomobil satışı gerçekleştirdi
-
BMW, elektriklilerde iki katını hedefliyor BMW, elektrikli otomobil satışlarını 2021'de iki katına çıkarmayı hedefliyor
-
Dev birleşme tamamlandı PSA ve FCA bünyesindeki 14 otomobil markasını tek çatı altında toplayan dev birleşme tamamlandı
-
Otomotiv satış sonrasında yeni bir marka Hızla büyüyen otomotiv satış sonrası servis sektörüne katılan AutoGrouppe, yıl sonuna kadar 50 noktaya ulaşmayı hedefliyor
-
Jeep'ten Ocak ayına özel fırsatlar Ocak ayında Compass veya Renegade sahibi olmak isteyenleri cazip fiyatlar ve fırsatlar bekliyor
-
Evoque'un vergi avantajlı versiyonu Türkiye'de Range Rover Evoque'un 1.5 litrelik benzinli motor seçeneği Türkiye pazarına sunuldu
-
BMW, iDrive teknolojisinin yeni neslini tanıttı BMW, 20’nci yılını kutladığı BMW iDrive sisteminin yeni Neslini CES 2021’de tanıttı
-
Stellantis ilk basın toplantısını düzenledi FCA-PSA evliliğiyle hayat bulan Stellantis, yılda 5 milyar Euro’dan fazla sinerji hedefliyor
-
Peugeot "olağanüstü" bir yılı geride bıraktı 2020 yılında büyümeyi sürdüren Peugeot, 25 ülkede satış ve pazar payı rekoru kırdı