Genel
SEKTÖREL
› Tofaş'a 'Müşteri Odaklılık' sertifikası
Tofaş'a 'Müşteri Odaklılık' sertifikası
01 Şubat 2011 / 21:42 Tofaş, 'Müşteri Başvurularının Ele Alınması Süreci' ile ilgili olarak ISO 10002 sertifikasına layık görüldü
Kalite, sağlık, güvenlik, çevre (QHSE), sosyal sorumluluk ve uygunluk
yönetimi konularında hizmet veren uluslararası belgelendirme kuruluşu
Bureau Veritas tarafından Tofaş'a, 'Müşteri Başvurularının Ele Alınması
Süreci' ile ilgili olarak ISO 10002 sertifikası verildi. Tofaş, böylece
Türkiye'de otomotiv sektöründe üretim yapan firmalar arasında bu
sertifikaya sahip ilk şirket unvanını da elde etmiş oldu.Tofaş CEO'su
Ali Pandır, Tofaş olarak bir süredir devam ettirip sonuçlandırdıkları
bir çalışma olan 'müşteri başvurularının yönetimi ve müşteri görüşlerini
şirket içinde değerlendirme' yaklaşımıyla ilgili uluslararası bir belge
olan ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti–Müşteri Başvurularının Ele Alınması
Sertifikasını alarak Türkiye'de otomobil üreticileri, dünyada ise Fiat
fabrikaları arasında bir ilke imza attıklarını önemle vurguladı. Ali
Pandır, kurum kültürü çalışmaları kapsamında 'Müşteri Odaklılık'
konusunda projeler gerçekleştirmeye devam ettiklerini ve bu konuların
ele alınmasına büyük özen gösterdiklerini ifade etti.
ÇOK OKUNANLAR
- Yeni SANTA FE Türkiye'de... Hyundai SANTA FE, 1.6 litrelik benzinli Turbo Hybrid motor ve 4x4 seçeneğiyle satışa sunuldu
- MAXUS yeni elektrikli modelini satışa sundu Elektrikli MAXUS eDeliver 5, Avrupa ile eş zamanlı olarak Türkiye pazarına sunuldu
- Vespa’dan 40 bin mile varan hediye kampanyası Doğan Trend Otomotiv, Türk Hava Yolları Yolcu Programı Miles&Smiles ile yeni bir iş birliğine imza attı
- Coupe'nin ardından CLE Cabriolet de geldi Mercedes-Benz, CLE'nin Cabriolet gövde tipini 6.419.000 TL’den başlayan fiyatlarla satışa sundu
- Chery otomotivde Çin’in öncü küresel markası seçildi BrandZ Çin'in Öncü Küresel Markası Ödülü’nün otomotivdeki sahibi Chery oldu
- %30 ÖTV'li ilk PHEV olan MG HS ön satışta MG'nin plug-in hibrit teknolojili yeni HS modeli 2.090.000 TL'lik fiyat etiketiyle satışa sunuldu
- Hidrojen teknolojisinde Karsan ve Toyota Motor Europe iş birliği Karsan, 2022 yılından bu yana üretimini yaptığı hidrojen teknolojisinde önemli bir adım daha attı
- "Yerli" Transporter ve Caravelle tanıtıldı Ford'un Yeniköy'deki fabrikasında üretilecek yeni VW Transporter ve yeni Caravelle gün ışığına çıktı