Tofaş'a 'Müşteri Odaklılık' sertifikası

Kalite, sağlık, güvenlik, çevre (QHSE), sosyal sorumluluk ve uygunluk yönetimi konularında hizmet veren uluslararası belgelendirme kuruluşu Bureau Veritas tarafından Tofaş'a, 'Müşteri Başvurularının Ele Alınması Süreci' ile ilgili olarak ISO 10002 sertifikası verildi. Tofaş, böylece Türkiye'de otomotiv sektöründe üretim yapan firmalar arasında bu sertifikaya sahip ilk şirket unvanını da elde etmiş oldu.Tofaş CEO'su Ali Pandır, Tofaş olarak bir süredir devam ettirip sonuçlandırdıkları bir çalışma olan 'müşteri başvurularının yönetimi ve müşteri görüşlerini şirket içinde değerlendirme' yaklaşımıyla ilgili uluslararası bir belge olan ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti–Müşteri Başvurularının Ele Alınması Sertifikasını alarak Türkiye'de otomobil üreticileri, dünyada ise Fiat fabrikaları arasında bir ilke imza attıklarını önemle vurguladı. Ali Pandır, kurum kültürü çalışmaları kapsamında 'Müşteri Odaklılık' konusunda projeler gerçekleştirmeye devam ettiklerini ve bu konuların ele alınmasına büyük özen gösterdiklerini ifade etti.